2023年6月1日より
当店配送委託業者　ヤマト運輸　の住所相違での転送取扱方法が変更になりました。
転送は今まで無料でしたが、有料になりました。
詳細はヤマト運輸HPをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

オヤマデでは抽選終了後すぐに伝票作成・発送作業に入ります。
ご応募前の段階でのご住所入力を今まで以上に慎重かつ正確にお願いいたします。

番地一つ間違った場合でも送料が着払いで追加で請求されます。
お客様がご応募時に入力されたご住所ですので、この件に関して当店では一切責任を負いかねます。
着払いを拒否された場合、当店に商品が戻ってまいりますが、返金・返品・交換は致しません。商品代金・送料は決済されますのでご注意ください。

ご購入様と配送先が異なる場合（プレゼント等でのご利用の場合）は特にお気をつけくださいますようお願いいたします。
着払い料金はお受取人様に請求されます。

基本的には
当選が確定した日〜5日以内に
発送させて頂きます。
これ以上日数を要する場合、
各商品ページに発送スケジュールを記載
しておりますので、ご確認くださいませ。

備考欄による日時指定・配達場所指定は

一切お受けしておりません。

変更のご希望がある場合は、

発送後BASEより配信されるメールから

追跡番号をご確認いただき、

ご自身でヤマト運輸様の日時変更フォームに
登録いただいた上でご変更ください。
⚠︎食品の置き配はヤマト運輸様側からお断りされております。

oyaMADEは、
製造・発送業務を全て一人で行なっております。
１人でも多くの方に商品を届けるため、
お客さまの細かなご要望をお受けすることを
辞めました。
ご協力いただけますようお願い致します。

商品ごとに発送いたします。
どのような理由がありましても、
まとめ発送はお断りしております。

誠に申し訳ありませんが、
住所が定まってからの
次回以降のご応募・お買い求めをお願い致します。
お引越し期間中ですと
宛先不明で
工房に商品が戻ってくる可能性があります。

また、再配送する際の送料に関しては

BASE割引が利きませんので、

距離に応じたヤマト運輸の正規料金を

追加でお支払いいただきます。(発送地北海道)

追加料金は指定銀行への振り込みとなります。

振り込み手数料もお客様ご負担です。

(お客様の不注意によるためのものですので、
新たに商品を作り直したり、
返金することは一切できません。)

商品不着かつご連絡がつかない期間が購入後1ヶ月続く場合は
ご購入いただいた商品を破棄致します。
商品代金は返金致しません。

⚠︎個人情報取扱観点より、購入後こちら側で住所訂正ができません。

ご迷惑をおかけしております。

・当店ネットショップよりご購入の場合
お問い合わせページより、
商品購入日時・購入者様のお名前・住所・お電話番号
を記入いただきお問い合わせください。

・当店ネットショップ以外での購入（イベント出店時当店より直接購入）の場合
商品購入日時・購入様のお名前・住所・お電話番号・問い合わせ頂いた方が直接購入されたと証明できるもの
を記入いただきお問い合わせください。
（※虚偽の申告があった場合には、関係各所に相談の上、時間をかけ法的に解決をしてまいります。）
厳しい対応でびっくりされるかもしれませんが、
転売品を購入したにも関わらず
顔が見えないやり取り・店側の弱い立場を利用され詐欺に遭った経緯がございます。
直接購入された状況を整合性がとれるまで細かく確認させていただく場合がございますのでご了承ください。

・他取り扱い店様での購入の場合
（当店がレジを担当していない場合）
まずは購入店舗様にお問い合わせをお願いいたします。