商品の特性上、
お手元に届くまでに欠けや割れが生じる場合がございます。
特にクマッキーの
耳・首・脚・尻尾は折れやすいです。
目と鼻のアイシングも繊細ですので、ポロリと取れて到着する場合もあります。
胴体が真っ二つに割れて到着することもあるようです。
リスのビスケットも同様です。

上記は
防ぎきれない現象です。
できるだけ丁寧に梱包はしますが、
発送過程で上記が発生することを
ご了承いただいた上でお買い求めください。
発送地（北海道）より遠方になればなるほど、
発送過程が複雑になり、
クッキーの破損の確率が高くなります。
破損を理由とした、
返品・返金・交換は致しません。

クッキーは保存料・香料を使用していないため
賞味期限は発送日から約７日程度としています。
決して在庫品だから賞味期限が短いわけでは
ありませんのでご安心ください。
作り立てをお届けしています。

到着後、
未開封の場合は直射日光の当たらない、
風通しのよい場所で保管をお願い致します。
（※冷蔵庫での保管はお控えください。
気温差で結露が生じ、湿気を含む場合があります。）
開封後は、
賞味期限に関わらずお早めにお召し上がり下さい。