Q&A (その他)

領収書・納品書は発行してくれますか。

一度に大量の荷物を発送するため、
領収書・納品書の混入防止の観点より
発行は見合わせております。

クッキーが入っている缶の詳細を教えてください。

okashi na sairokan
サイズ 約12×12CM  高さ約4CM
印刷 シルクスクリーンという、職人によって版にインクをのせ1枚ずつ手作業で印刷されております。
色むら等、手作業ならではの個体差があります。
ラッピングの一部としての缶です。
紙箱の代用品ですので密閉性はありません。
この缶の特性として、蓋に歪みがあります。
本体と蓋に浮きが見られる場合がありますが不良ではございません。

kita no granolakan
サイズ 直径約9.5CM  高さ約12CM
内容量 200gのコーヒー豆が入る大きさ
印刷 シルクスクリーンという、職人によって版にインクをのせ1枚ずつ手作業で印刷されております。
色むら等、手作業ならではの個体差があります。
この缶は内蓋・外蓋の二重の蓋により気密性の高い構造となっています。(完全密閉ではありません)

・缶の取り扱いについて
上記2種類ともに水洗いはしないでください。継ぎ目に水分が付着するとその部分からサビが発生します。
缶をぶつけると、凹みや塗料の剥げにつながります。

ギフトラッピングはできますか。

申し訳ございません。
ギフト対応は致しておりません。

ですが、
購入者様とは別の方に直接発送は可能です。
BASE 商品購入時のお客さま情報入力の際に
発送先にお相手様のご住所・お名前をご入力ください。

ただし、
発送元は oyaMADE  と記載されます。
購入者様のお名前は記載できない伝票システムとなっております。

お相手先の方に必ず一言、
荷物が届くことをお伝えいただくことをおすすめいたします。
不審な荷物と勘違いされ受け取り拒否などされませぬようお願いいたします。
受け取り拒否後の対応は住所不備のための荷物戻しと同じように取り扱わせていただきます。

商品に\あたり/のお菓子が入っていました。

商品を製造する時に端数のお菓子がでます。

今までは全て廃棄していましたが、
昨今の原材料高騰や不足等もありますことから、
これからは\あたり/と称してこれらのお菓子をランダムでおまけでつけることにしました。
もちろん端数が出なかった場合は入りませんし、全てのお客様に入るわけでもありません
内容もその時々で変わります。
あくまで\あたり/という名のフードロス対応です。
おまけの原材料・賞味期限はお買い求めいただいた商品の原材料表示に準じます。
ランダムに入るため、希望されない方もいらっしゃるかと思います。
その際はお手数おかけしますが、お客様の手で廃棄していただきますようお願い致します。
ロスがなくなり、お一人でも喜んでくださる方がいればいいな。
と考えています。

フリマアプリで商品が販売されています。本物ですか。

oyaMADE公式ECショップ・公式取扱店以外の商品の販売を見かけた場合は
お買い求めになりませんようお願い致します。

<転売目的の購入・高額転売は固くお断りいたします。>

非公式で販売されたものに関してのトラブルには一切関与しておりません。
転売を繰り返される方が判明した場合は、
当店でお買い物ができないようシステム入力させていただきます。

転売品を購入しないことが、

みなさんにできるだけ早く正規ルート・定価で商品をお買い求めいただく近道です。
お客様のご協力もお願いいたします。

フリマアプリで写真が無断で使用されています。個人情報も写真に掲載されています。

当店ではフリマアプリ出品商品のチェックを強化しています。
当店SNSやHP、オンラインショップの画像の著作権は当店に帰属しています。
(一部お借りしている画像もございます)

許可なく写真を転載することは、
著作権法違反となりフリマアプリに随時通報してまいります。

それに合わせて、
商品に記載している当店店主の個人情報を
SNS等に無断で載せることも固くお断りいたします。

(※製造者住所・発送元は店主の自宅兼工房です)
お守りいただけない場合は、関係各所で法的に解決していただきます。